Iphone, oro y diamantes
Internet a incrementado el volumen de creyentes (no hablo de religión), defensores de cualquier causa.
Si estas en contra de el impuesto a Internet en México, es mas fácil que nunca conseguir que 40 000 personas apoyen la causa. Si tienes fuertes puntos de vista sobre el sistema de salud (estés del lado que estés), ya no es difícil encontrar personas con amplios conocimientos que te apoyen. Ya no son solamente conferencias y revistas especializadas. Verdaderos especialistas están frente a nosotros, a un clic de distancia.
Cuando eres el líder de un grupo, el volumen y accesibilidad de estos especialistas es algo bueno. Es bueno que sean fáciles de encontrar, pues mantienen el orden y crean una cultura dentro del grupo que representan.
El problema es que estas voces a veces hablan muy fuerte, inclusive a gritos, pero no siempre están en lo correcto.
Si quieres que se hablen maravillas sobre tu industria, ofrece algo caro y que no cualquiera pueda comprar. Si quieres que adoren tu nuevo restaurante, necesita ser exclusivo y de clase elegante.
Puedes ver el historial de tu industria, los lideres muchas veces son gente que tiene mas errores que aciertos. De hecho muchas veces sacan un producto o contratan a alguien que garantice el error.
La verdad es que las personas a las que les vendes no son especialistas en la materia. Son personas que hacen compromisos, que cuentan historias, que tienen sueños y metas. Y como resultado, la verdad del mercado es que los productos y servicios que ganan (si ganar significa vivir bien y hacer un cambio positivo) son rara vez los productos y servicios que tienes que adquirir con una reservación.